Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over onze kraanwaterfilters: compatibiliteit, refills, waterkwaliteit, verzending, garantie en abonnementen. Staat je vraag er niet bij? Mail ons via sales@tappwater.nl.
Snel naar: Compatibiliteit & adapters · Refills & vervanging · Waterkwaliteit & veiligheid · Verzending & levering · Garantie & retour · Abonnement
Compatibiliteit & adapters
Past een Tappwater kraanwaterfilter op mijn kraan?
In de meeste gevallen wel: onze filters gebruiken schroefdraad M22 (binnenkant) of M24 (buitenkant), de twee meest voorkomende maten in Nederland. Schroef het bestaande mondstuk (perlator) van je kraan los om te zien of het vrouwelijk (schroefdraad binnenin) of mannelijk (schroefdraad buitenop) is. Twijfel je? Bekijk onze adapterpagina voor een stap-voor-stap uitleg, of stuur een foto van je kraan naar sales@tappwater.nl — wij zoeken de juiste adapter voor je op.
Mijn kraan heeft geen schroefdraad, wat nu?
Kranen zonder schroefdraad (bijvoorbeeld met sensor, of volledig geïntegreerde mondstukken) zijn niet compatibel met onze kraanfilters. Een PitcherPro waterfilterkaraf werkt dan als installatievrij alternatief.
Werkt een Tappwater-filter echt zonder installatie?
Ja. Onze kraanfilters klik of schroef je binnen enkele minuten op de kraan, zonder loodgieter of gereedschap. Ook de PitcherPro-karaf en de losse flessen vragen geen installatie.
Refills & vervanging
Hoe vaak moet ik de refill-cartridge vervangen?
Elke 2 tot 3 maanden, afhankelijk van het model en je waterverbruik — ook als de cartridge nog capaciteit lijkt te hebben, vanwege mogelijke bacteriegroei bij langer gebruik. De exacte richtlijn per model staat op de refill-productpagina.
Waar vind ik de juiste refill voor mijn filter?
Elk Tappwater-filter heeft een eigen refill-cartridge; op elke productpagina staat een link naar de bijpassende refill. Weet je niet welk model je hebt, mail ons dan met een foto van je filter.
Waterkwaliteit & veiligheid
Is kraanwater in Nederland veilig om te drinken?
Ja, Nederlands kraanwater voldoet aan strenge Nederlandse en Europese normen. Toch kunnen sporen van chloor, kalk, microplastics of PFAS voorkomen. Lees meer over kraanwater in Amsterdam en Rotterdam.
Filtert Tappwater ook PFAS uit kraanwater?
Onze actieve-koolfilters verminderen PFAS en meer dan 100 andere stoffen. Lees de achtergrond en de actuele RIVM-cijfers in ons artikel PFAS in kraanwater in Nederland.
Zijn de testresultaten van Tappwater onafhankelijk?
Ja. Onze filters worden onafhankelijk getest, onder andere tegen de NSF-42 en NSF-53 normen voor smaak/geur en gezondheidsgerelateerde stoffen. De volledige rapporten staan op onze laboratoriumpagina.
Hoe verhoudt Tappwater EcoPro zich tot Brita?
In onze onafhankelijke vergelijking wint EcoPro op kalkaanslagverwijdering, waterdoorstroming en onafhankelijke labtests. De volledige vergelijking staat in Brita On-Tap vs. EcoPro.
Verzending & levering
Hoe lang duurt de levering binnen Nederland?
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd. Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Voor de meeste producten wel; sommige artikelen zijn regio-gebonden. Kom je er bij het afrekenen niet uit, neem dan contact op via sales@tappwater.nl.
Garantie & retour
Wat als mijn filter defect is?
Mail sales@tappwater.nl met je ordernummer en een korte omschrijving (eventueel met foto). We lossen dit voor je op onder garantie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Mail ons voor de retourinstructies.
Abonnement
Is er een abonnement voor automatische refill-levering?
We werken aan een abonnementsvorm voor automatische refill-levering, zodat je nooit meer zonder vers filter zit. Hou onze website of nieuwsbrief in de gaten voor de lancering.